Member 01もはやエンジニア以上の存在に。
電力の道から、ITの世界へ。
求めたのは、『本質的な技術』の追求。
現在はITエンジニアとして働いていますが、大学では発電、なかでも強電について学んでいました。子どもの頃からクリーンエネルギーや持続可能な社会に興味があったため、日々の授業はとても興味深く、充実した学生生活を送ることができました。大学4年生のとき、大学院に進学するか、就職するかという岐路に立ちました。大学院には合格していましたが、このまま進めば、将来は電力関連のエンジニアとして働くことになる。そうなると、どんな業務をこなして生きていくか、定型化された未来のように感じてしまって。電力に対する熱意はあったのですが、より変化に富んだ環境で自分の可能性を試したいという思いが強くなり、就職の道を選びました。就活で志望したのはIT業界。実は、子どもの頃からパソコンが好きで、大学時代にはプログラミングのイベントに参加していたこともあるほど。ITの世界は、技術トレンドの移り変わりが激しいですが、私がしたいのは“流行を追うこと”よりも“技術の本質を追求すること”。どんな時代にも通じる原則を深く理解し、その上で価値を生み出したいと考えました。ITの基盤であるインフラこそ、その本質に最も近い領域だと感じ、アールワークスへの入社を決意しました。
エンジニアに期待されるのは、
お客様の声の背景まで掴みにいくこと。
入社してからは、システムの運用監視や障害復旧、構築などを行っています。2年目には、自分がメインでお客様を担当するようになりましたが、最初は、お客様とのコミュニケーションに戸惑うこともありました。あるとき、一人では対応が難しい場面があり、上司にフォローしてもらった際に、上司と自分ではコミュニケーションの取り方に大きな違いがあることに気づきました。私はこれまで、お客様からの問い合わせや相談に対して、内容に即した技術的な解答を伝えることに注力していました。しかし上司は、回答の前に、お客様の発言の背景や要望の根本にある考えを丁寧にヒアリングし、深く理解したうえで最適な対応を行っていたのです。この経験を通じて私は、「お客様が本当に望んでいることやその背景を引き出し、それを理解したうえで、話をすることが重要である」と気づきました。この学びは、今でもお客様とやり取りをする際に大切にしています。また現在は、リーダーとして、メンバーとコミュニケーションを取るときにも意識しています。一方的に技術や方法を教えるのではなく、まずその人の状況や行動の背景を聞くことから始め、最適なアドバイスを行うよう心がけています。
Member 01神谷峻史Kamiya Takafumi
■Profile
- ・入社年度：2021年
- ・学生時代の専攻：理工学部 電気電子工学科
- ・配属：システムソリューション部 DXサービスグループ
運用監視を超えた価値提供。
アールワークスだからできる仕事を。
働いていて嬉しいのは、お客様から感謝の言葉や価値を感じてもらえるとき。ありきたりに聞こえるかもしれませんが、これが今の私の大きなやりがいになっています。特にアールワークスには、「私たちだからこそ、お役に立てた」と実感できる瞬間があります。一つ目は、システム移行を円滑に支援できたときです。AWSやAzureなど特定分野に特化した企業もありますが、当社は幅広い技術領域をカバーし、クラウドだけでなくオンプレミスにも精通しています。そのため、オンプレミスからクラウドへの移行や、AzureからAWSへの切り替えといったケースでも、移行前後の環境を十分に理解したうえで最適な進め方を提案できます。二つ目は、監視や復旧といった運用業務にとどまらず、お客様の経営や事業の課題解決につながる提案ができたときです。開発がゴールになる会社とは異なり、当社はお客様の成功がゴール。お客様のシステム全体を把握しているため、より踏み込んだ提案が可能です。たとえば、従来社員が手動で行っていた確認作業を自動化することで、その業務を不要にし、生産性向上や人手不足の解消につながることも。システムの改善から入ってお客様の事業や経営に貢献できるのも、アールワークスならではの魅力かもしれません。これからの目標は、こうしたお客様の役に立てる提案をもっともっと増やしていくことです。技術の本質を追求したいと思い入社しましたが、技術だけでなくお客様の課題の本質も追求し、真に価値のある提案ができるエンジニアを目指していきたいです。
こだわりの仕事道具
リモートワークで使用するマウスとキーボードは、コードレスにするのがこだわり。デスク周りがすっきりして快適です。ヘッドホンは元々ゲーム用に購入したもので、音声がクリアに聞こえる点が気に入っています。ただし初期設定で七色に光るため、WEB会議で社内外の方を驚かせないよう、仕事前の消灯は必須です。