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HOMEシステム運用でよくある課題
システム運用では、業務特性やオンプレミス・クラウドなどの利用環境、システム構成に応じて、求められる運用内容が大きく異なります。また、日々の監視や障害対応、定常作業から、運用の見直しや継続的な改善まで対応範囲は幅広く、実際の現場ですべてに十分なリソースを割くことは容易ではありません。その結果、企業ではさまざまな運用課題が発生しがちです。
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障害対応や定常作業の
負荷が高い
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夜間・休日対応の
体制維持が難しい
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特定担当者への
依存が進んでいる
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ベンダー任せで
ノウハウが蓄積されない
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運用改善や自動化まで
手が回らない
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新規施策や開発業務が
後回しになる
アールワークスの
システム運用サービス全体像
アールワークスでは、システム運用を「継続的な改善まで支援する伴走型運用サービス」と、「日々の運用業務を支えるシステム運用代行」の2つの形で提供しています。
伴走型運用サービスでは、ITインフラの運用改善や意思決定、将来的な内製化までを視野に入れ、専門家が貴社チームの一員として継続的に関わります。一方、システム運用代行では、サーバーやネットワーク機器の監視・障害対応から日々の運用業務までを代行し、システムの安定稼働を支えます。
オンプレ・クラウド・ハイブリッド環境など、
お客様の利用環境や課題に応じた
最適な運用支援をご提供
伴走型運用サービス
システム運用の課題が複雑化する中、ITインフラの監視・障害対応や作業代行だけでは根本的な解決に至らない場面が増えています。
アールワークスの伴走型運用サービスは、システム運用の専門家が貴社チームの一員として関わり、ITインフラを取り巻く課題の整理から意思決定、改善施策の実行・定着までを継続的に支援します。
このような課題をお持ちの企業におすすめです
- 障害対応や運用維持に追われ、改善活動まで手が回らない
- 運用ノウハウや技術判断が特定担当者に集中している
- 運用改善や標準化に着手できていない
- 将来的な内製化や自走を見据え、運用ノウハウを蓄積したい
主な支援内容
- 定期的なヒアリングや社内会議への同席による相談・意思決定支援
- 運用課題の整理・可視化および改善ロードマップの策定
- 業務効率化や新機能追加に伴う技術検証・設定変更支援
- 障害分析および恒久対策の立案・実行支援
伴走型運用サービス
OPS-AID Works
エンジニアの知見や経験を活かし、課題の整理や意思決定、実効性のある運用改善までをトータルにサポートします。
伴走型運用サービス
紹介資料
システム運用代行サービス
システムを支えるITインフラの安定稼働を最優先したい場合には、システム運用代行サービスが適しています。24時間365日の監視体制により、障害の早期検知と迅速な対応を行い、運用担当者の負荷軽減を実現します。
このような課題をお持ちの企業におすすめです
- 24時間365日の監視・障害対応体制を確保したい
- 夜間・休日対応による運用担当者の負担を軽減したい
- 障害発生時の迅速かつ安定した対応を実現したい
主な支援内容
- 24時間365日のシステム監視
- 障害発生時の一次対応・エスカレーション
- レポート作成・定期報告
システム運用代行
インフラ構築・運用設計・監視・障害対応・管理まで、システム運用をフルサポートします。
システム運用代行サービス
紹介資料
どちらのサービスが
自社に合っているか
お悩みの方へ
アールワークスでは、お客様の運用体制や課題をヒアリングした上で、最適な支援内容をご提案しています。まずはシステム運用代行から開始し、その後の運用改善や内製化に向けて伴走型運用サービスへ移行するケースもあります。
「どちらのサービスが自社に適しているかわからない」「まずは現状の課題を整理したい」という場合は、お気軽にご相談ください。
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