Case Study株式会社マンチェス様 導入事例
システム運用監視

• 株式会社マンチェス
  システム部

  鬼頭 孝典 様

• 株式会社マンチェス
  システム部

  リーダー　岩⽥ 大樹 様

大きいサイズに特化したアパレル総合メーカーのマンチェス様。オンラインショップや在庫管理などの基幹システムの24時間365日の安定稼働が強く求められる中、システム運用パートナーとして、アールワークスを選ばれました。

今は、サーバ管理をお任せするにあたって安心感を持ってお願いできているし、おかげさまで業務の⽅も問題なく遂⾏できているので、⾮常に助かっています。（詳細はこちら）

マンチェス様は、「世界中の大きなサイズのお客様を笑顔にする」をモットーに大きいサイズの方に向け、洋服から介護用品まで幅広い商品を取り扱い、自社運営のオンラインショップだけでなく、楽天市場やAmazon.comなどオンラインモールへの出店も積極的に展開されています。
システム部のリーダ岩田様と鬼頭様は、ビジネスを支えるオンラインショップ、在庫管理システムの構築・保守を一手に担われています。アプリケーションの開発・保守だけでなく、サーバ障害時の対応などもされていましたが、インフラの構築や設定変更、障害対応などの保守・運用についてはプロに任せたいと考えていました。

24時間365日のシステム安定稼働のために、
しっかりとした運用体制とプロのサポートが必要だった

オンラインショップと在庫管理などの基幹システムの安定稼働は、ビジネスに直結する重要課題でした。

社内リソースを補うため、外部の個人の方にインフラ構築や運用を委託していましたが、どうしてもレスポンスに時間がかかってしまう場合があること、ドキュメントがなくノウハウが属人化していることに不安があり、システムインフラをチームで面倒みてくれる外部のベンダを新たに探すことにしました。

また、ハードウェアの保守切れに伴い、クラウドサービスへ移行したかったが、開発の終了したOSを使っていたため、移行先にあたってOSの入れ替えは必須でしたが、サポートしてくれるプロが必要でした。

専任マネージャと24時間365日の運用チームで、マンチェス様をしっかりサポート

クラウドサービスへの移行時には、OSの入れ替えだけでなく、マンチェス様がアップロードしたコンテンツの複数Webサーバへの同期や、サイト切替のDNS調整といった支援も行いました。

体制図

経験豊富なエンジニアを専任マネージャとしてアサイン。24時間365日体制のシステム運用チームと密に情報を共有することで、お客様システムの安定稼働をしっかり支えています。

技術的にしっかりしているので、非常に心強いです

岩田様、鬼頭様へ、アールワークスへの評価をお聞きしました。

ドキュメントが整理されて助かっています

アールワークスが提供するポータルサイトにシステム構成情報がまとまっており、一瞥できるので助かっています。

何があっても安心して任せられる

主担当のメンバをアサインいただき、何かあった時にすぐ連絡をいただけることと、対応もしっかり行っていただけるので、全く不安はありません。対応の内容としても、技術的にしっかりしているので非常に心強いです。

今は、サーバ管理をお任せするにあたって安心感を持ってお願いできているし、おかげさまで業務の方も問題なく遂行できているので、非常に助かっています。