システム運用代行導入フロー | クラウド導入・システム運用ならアールワークスへ

導入フロー

Phase1 : 監視/運用回線接続（必要な場合）
作業内容	ネットワーク接続
お客様にご提供いただくもの	ルータ設置のためのスペースルータに設定するIPアドレスルータ（※当社にて準備することも可能）監視用回線（※お客様のポリシーによる、当社にて準備することも可能）
納品物	なし
作業期間	約1週間（※回線の調達期間を含まない）
Phase2 : システム構成確認
作業内容	資料確認（OS/ミドルウェア/ネットワーク構成）環境調査（実機にログインして不明点を確認）運用状況のヒアリング（運用体制/運用作業内容/よく発生する障害など）
お客様にご提供いただくもの	サーバー/ネットワーク機器一覧表（HW/OS/IPアドレス）ネットワーク構成図・その他運用にかかわる資料（運用プロセスチャートなど）サービス対象機器のログインアカウント
納品物	なし
作業期間	約2週間（システム規模は30台と仮定）
Phase３ : 監視/運用仕様策定
作業内容	監視/情報収集内容定義対象機器の監視項目、監視間隔定義対象機器の情報収集項目、収集間隔定義障害時対応フロー定義緊急度に応じた連絡方法の定義当社での復旧作業範囲、お客様へエスカレーションする範囲の定義連絡/報告/情報共有の流れ/連絡窓口の定義定常運用フロー定義定常的に発生する運用作業とその内容の定義各運用作業手順の作成連絡/報告/情報共有の流れ/連絡窓口の定義
お客様にご提供いただくもの	お客様の連絡窓口情報
納品物	なし
作業期間	約2週間（システム規模は30台と仮定）
Phase４ : 監視設定/運用体制整備
作業内容	監視エージェント導入（サーバー）監視エージェントをサービス対象のサーバーにインストールする監視のための設定調整（ネットワーク機器） SNMPの設定（※お客様で実施される場合は不要）監視設定投入監視サーバー設定監視プラグイン開発（※必要な場合）運用体制整備プロジェクトチーム編成
お客様にご提供いただくもの	なし
納品物	監視仕様書、運用仕様書
作業期間	約1週間